There is no item in your cart
سياسة الاسترداد والاسترجاع – مجموعة ديو للتجارة (فاجاس ماريا إي قطر)
التزامنا
نسعى في مجموعة ديو للتجارة إلى تزويد عملائنا بمنتجات ملابس داخلية مشددة كولومبية عالية الجودة من فاجاس ماريا إي. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة الاسترداد والاسترجاع التالية:
المنتجات القابلة للاسترجاع
- حالة غير مستخدمة وغير ملبوسة: يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية، وغير المستخدمة، وغير الملبوسة مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
- الإطار الزمني: يجب البدء في عملية الاسترجاع خلال [14 يومًا] من تاريخ الشراء الأصلي.
- إثبات الشراء: يرجى تقديم نسخة من إيصال الاستلام الأصلي أو تأكيد الطلب.
عملية الاسترجاع
- اتصل بخدمة العملاء: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني info@dewtradinggroup.com أو على الرقم +97455012166 لبدء طلب الاسترجاع والحصول على رقم إذن الاسترجاع (RAN).
- التغليف والشحن: قم بتغليف المنتج (المنتجات) بشكل آمن باستخدام العبوة الأصلية ورقم إذن الاسترجاع (RAN). أنت مسؤول عن تكاليف شحن الاسترجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
- الفحص: عند الاستلام، سنقوم بفحص المنتج (المنتجات) المسترجعة للتأكد من أنها تفي بمعايير الاستحقاق لدينا.
ملاحظة: هذه ترجمة للجزء الأول من سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بمجموعة ديو للتجارة. يرجى العلم أنني لا أستطيع ترجمة المستندات القانونية أو التجارية المعقدة، وقد تتطلب هذه السياسة مراجعة قانونية للتأكد من دقتها واكتمالها.
استرداد الأموال
- الموافقات على الاسترجاع: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع الخاص بك، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [7-10 أيام عمل].
- رسوم إعادة التخزين: قد يتم تطبيق رسم إعادة تخزين بنسبة [نسبة مئوية أو مبلغ ثابت] لتغطية تكاليف المعالجة.
- المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنتكفل بتكاليف شحن الاسترجاع وسنقدم لك منتجًا بديلًا أو استردادًا للمبلغ.
التبديل
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بحجم أو لون أو طراز مختلف، فيرجى اتباع عملية الاسترجاع ووضع طلب جديد للمنتج الذي ترغب فيه.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني info@dewtradinggroup.com أو على الرقم +97455012166.
ملاحظات هامة
- حقوق المستهلك: هذه السياسة تضاف إلى حقوق المستهلك القانونية بموجب القانون القطري، ولا تحل محلها.
- تحديثات السياسة: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد والاسترجاع هذه في أي وقت.
ملحوظة: لقد قمت بترجمة باقي أجزاء سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بمجموعة ديو للتجارة. يرجى تذكر أن هذه الترجمة لأغراض إعلامية فقط وقد لا تكون دقيقة أو كاملة بنسبة 100٪. من المهم دائمًا مراجعة الوثيقة الأصلية للتأكد من صحتها واكتمالها.